| Abstrak |
: |
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: Implementasi program pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM) keliling pada satuan lalu lintas Polres Barru di Kabupaten Barru dan Faktor-faktor yang mempengaruhi dalam implementasi program pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM) keliling pada satuan lalu lintas Polres Barru di Kabupaten Barru. Sumber data diperoleh dengan cara observasi, wawancara secara mendalam, dan dokumentasi. Metode penelitian dengan menggunakan Deskripsi Kualitatif.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa, Implementasi program pelayanan SIM keliling telah dijalankan sesuai dengan standar operasional prosedur dan dapat dikatakan telah berjalan dengan cukup baik sesuai dengan faktor komunikasi, faktor sumber daya, faktor disposisi, dan faktor struktur birokrasi. Faktor penghambat dalam proses pelayanan yaitu Adanya kebijakan yang terkadang tidak sesuai dengan keadaan sesungguhnya, informan dalam hal ini pemegang peran yang terlibat langsung dalam proses pelaksanaan pelayanan justru tidak ada ataupun kurang, kendala sarana dan prasana yang kurang memadai seperti kursi tunggu terbatas, keramahan dalam pelayanan kurang dan adanya Covid-19. |
