IMPLEMENTASI PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAKKENDARAAN BERMOTOR BERBASIS DIGITAL E-SAMSAT PADA KANTOR UPT PENDAPATAN SAMSAT WILAYAH BARRU
Penulis
:
AYU LESTARI KAMAL
Jurursan
:
ADMINISTRASI PUBLIK
Prodi
:
ADMINISTRASI PUBLIK
Tahun Terbit
:
2023
Abstrak
:
enelitian ini bertujuan untuk mengetahui Implementasi Pelayanan
Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Berbasis Digital E-Samsat Pada Kantor
UPT Pendapatan Samsat Wilayah Barru dan faktor-faktor yang mempengaruhi
pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor berbasis digital E-Samsat.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif dengan sumber
data diperoleh dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa Implementasi Pelayanan Pembayaran Pajak
Kendaraan Bermotor Berbasis Digital E-Samsat Pada Kantor UPT Pendapatan
Samsat Wilayah Barru telah terlaksana dengan baik karena dari ke enam indikator
Van Meter dan Van Horn telah memenuhi semua indikator dalam kesuksesan
pelayanan dan faktor yang mempengaruhi aplikasi E-Samsat dalam pelayanan
pembayaran pajak kendaraan bermotor berbasis digital pada Kantor Pendapatan
Samsat Wilayah Barru telah efektif dalam membantu pemerintahan dan
memudahkan masyarakat dalam penerimaan pajak di dukung dengan personil
pelaksana yang telah melakukan tugasnya dengan baik namun akses jaringan
sangat berpengaruh dalam penggunaan aplikasi ini, jika jaringan buruk maka
penggunaan aplikasi E-Samsat ini akan terganggu.
