| Abstrak |
: |
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis tingkat kepuasan
nasabah dalam penetapan tarif jasa agen brilink dalam layanan nasabah di desa
mattirowalie kecamatan tanete riaja kabupaten barru. Jenis data yang digunakan
adalah deskriptif kuantitatif, sumber data yaitu data primer dan data sekunder.
teknik pengumpulan data dengan cara observasi, kuesioner dan dokumentasi.
Teknis analisis data dengan cara uji validitas, reliabilitas dan analisis deskriptif
serta penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Ada pengaruh besar terhadap
kepuasan nasabah BRILink berdasarkan persepsi harga yang ditetapkan oleh agen
BRILink dan kualitas pelayanan di Desa Mattirowalie Kecamatan Tanete Riaja
Kabupaten Barru. Dimana Hasil ini didapatkan dari perhitungan SPSS,
dibandingkan dengan r tabel dicari pada signifikansi 0,01 dan jumlah data (n)=50,
maka r tabel sebesar 0,3542 (tabel r product moment). Maka nilai R hitung lebih
besar dari R tabel untuk semua item yang diteliti. |
