Cover
Judul : KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BARRU
Penulis : EDWIN SETIAWAN
Jurursan : ADMINISTRASI PUBLIK
Prodi : ADMINISTRASI PUBLIK
Tahun Terbit : 2023
Abstrak : Edwin Setiawan 20171056. Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Barru. Dibimbing oleh Nurlia dan Marsuki. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan masyarakat terhadap pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Barru. Selain itu juga bertujuan untuk mengetahui faktor–faktor yang mendukung kepuasan masyarakat terhadap pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Barru. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriftif dengan pendekatan kualitatif. Subyek penelitian adalah orang-orang yang memahami kepuasan masyarakat terhadap pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Barru. Sumber data adalah data primer dan data skunder. Teknik pengumpulan data diperoleh dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Pengabsahan data melalui triangulasi. Kemudian teknik analisis data adalah pengumpulan data (data collection), mereduksi data (data reduction), menyajikan data (data display), dan penarikan kesimpulan (conclution drawing/verification). . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kepuasan masyarakat terhadap pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Barru sudah terlaksana dengan baik. Kesimpulan ini didasarkan atas terpenuhinya seluruh indikator penelitian seperti: adanya kesesuaian kualitas pelayanan dengan tingkat harapan, adanya kepuasan apabila dibandingkan dengan yang sejenis, dan tidak ada pengaduan masyarakat. Kemudian faktor-faktor yang mendukung kepuasan masyarakat terhadap pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Barru adalah kesadaran, aturan, pendapatan, kemampuan dan sarana pelayanan.
Koleksi Perpustakaan
Tautan