| Abstrak |
: |
Reski Yulianti. 20171060. Implcmcnta i
Program Pclayanun Surat lzln
Mcngcrnudi (Sll\1) Kclillng pndn Satunn Latu Lintas Poire Barru di
knbupntcn Ilnrru. Pcmbimbing : Kasmiah, S.Sos., M.A.P Lian Nurlia, S.Sos.,
M.Si.
Penclitian ini bertujuan untuk mengctahui : Implcmcntasi program pclayanan Surat
lz.in Mengcmudi (SIM) kcliling pada satuan lalu lintas Polrcs Barru di Kabupatcn
Barru dan Faktor-faktor yang rnempengaruhi dalarn implernentasi program
pelayanan Surat Izin Mcngemudi (SIM) keliling pada satuan lalu lintas Pol res Barru
di Kabupaten Barru. Sumber data diperoleh dengan cam observasi, wawancarn
secara mendalam dan dokumcntasi. Metode pcnclitian dengan rnenggunakan
D skripsi Kualitatif.
Berdasarkan basil penelitian menunjukan bahwa, Implcmentasi program pelayanan
SIM keliling telah dijalankan sesuai dengan standar operasional prosedur dan dapat
clikatakan telah berjalan dengan cukup baik sesuai dengan faktor komunikasi, faktor
sumber daya, faktor disposisi, dan faktor struktur birokrasi. Faktor penghambat
dalam proses pelayanan yaitu Adanya kebijakan yang terkadang tidak sesuai
dengan keadaan sesungguhnya, infonnan dalam hal ini pemegang peran yang
terlibat laogsung dalam proses pelaksanaan pelayanan justru tidak ada ataupun
kurang, kendala sarana dan prasarana yang kurang memadai seperti kursi tunggu
yang terbatas, keramahan dalarn pelayanan kurang dan adanya Covid-19.
Kata
kuoci : lmplementasi, Pelayanan, SIM Keliling |
