| Abstrak |
: |
Lika Hanifah Gunawan. 20171149. Tingkat Kepuasan Nasabah Tabungan Simpanan Pelajar (Simpel) Pada PT Bank Sulselbar Cabang Barru Di Kabupaten Barru, Pembimbing H. Kamaruddin Hasan, dan Muliati.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi serta untuk mengetahui tingkat kepuasan tingkat kepuasan nasabah tabungan Simpanan Pelajar (SIMPEL) pada PT. Bank SulselBar cabang Kabupaten Barru. Tipe penelitian yang digunakan adalah tipe penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, angket, dan dokumentasi. Teknis analisis datanya yaitu analisis statistik deskriptif dan analisis statistik inferensial.
Hasil penelitian menunjukkan faktor-faktor kualitas produk, kualitas pelayanan emosi, harga dan biaya berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah tabungan Simpanan Pelajar (SIMPEL) pada PT. Bank SulselBar cabang Kabupaten Barru. Adapun Tingkat kepuasan nasabah tabungan Simpanan Pelajar (SIMPEL) pada PT. Bank SulselBar berada pada persentase 90% yang berarti nasabah sangat puas terhadap produk tabungan Simpanan Pelajar (SIMPEL) yang ditawarkan. |
