| Abstrak |
: |
Santi, 20171075. Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Ralla Kecamatan Tanete Riaja Kabupaten Barru. Pembimbing : Drs. H. Hafid Abdul Razak M.si dan M. Alwi A. Buraerah, SE, M.Si
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : Penerapan Standar
Operasional Prosedur (SOP) dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Ralla Kecamatan Tanete Riaja Kabupaten
Barru. Jenis data penelitian yang di gunakan adalah tipe peneltian kualitatif, Sumber data terdiri dari data primer dan data sekunder, Teknik pengumpulan data meliputi Survey, Wawancara, Observasi, dan Dokumentasi. Analisis data melalui Tahap Reduksi Data, Penyajian Data dan Penarikan Kesimpulan/Verifikasi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Ralla Kecamatan Tanete Riaja Kabupaten Barru, sudah berjalan dengan baik sesuai dengan SOP yang telah diterapkan di masing-masing bagian pelayanan, Sedangkan faktor-faktor yang menghambat kualitas pelayanan yaitu masih kurangnya tenaga medis dalam pelayanan serta sarana prasarana yang masih belum memadai.
|
