| Abstrak |
: |
Arifah Syahnidar. 20171016. Analisis Kepuasan Masyarakat Pada Pelaksanaan Tugas Pokok Dan Fungsi Kepala Lingkungan Di Kelurahan Lompo Riaja Kabupaten Barru. Pembimbing : Surasno Taliki dan Wahyul AZ
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kepuasan masyarakat terhadap pelaksanaan tugas pokok dan fungsi kepala lingkungan dan untuk mengetahui faktor-faktor apa yang menghambat kepuasan masyarakat pada pelaksanaan tugas pokok dan fungsi kepala lingkungan di Kelurahan Lompo Riaja Kabupaten Barru. Tipe penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, teknik pengumpulan data berdasarkan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yaitu pengumpulan data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan kepuasan masyarakat pada pelaksanaan tugas pokok dan fungsi kepala lingkungan di Kelurahan Lompo Riaja cukup bagus dengan indikator prosedur pelayanan, persyaratan pelayanan, kejelasan tugas pelayanan, tanggung jawab pelayanan serta kenyamanan dan keamanan. Sedangkan faktor-faktor yang menghambat kepuasan masyarakat pada pelaksanaan tugas pokok dan fungsi kepala lingkungan adalah tidak terpenuhinya keinginan masyarakat dan rendahnya teknologi informasi yang dimiliki.
|
